Envio: Na Black Coffee, queremos que você receba seu café favorito com rapidez e segurança. Nossa equipe está empenhada em processar e despachar seu pedido o mais rápido possível. Aqui estão algumas informações importantes sobre nosso processo de envio:

1. Prazos de Entrega: Normalmente, os pedidos são processados dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização, mas geralmente leva de 3 a 7 dias úteis para chegar até você.

2. Acompanhamento do Pedido: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento para que possa acompanhar o status da entrega. Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar.

3. Embalagem Segura: Nosso café é embalado com muito cuidado para garantir que chegue até você em perfeitas condições. Utilizamos materiais de alta qualidade para proteger os grãos e preservar a frescura do café.

Devoluções: Nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência de compra para você. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com seu pedido, estamos aqui para ajudar. Aqui estão nossas diretrizes para devoluções:

1. Política de Devolução: Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 5 dias após a entrega. O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original.

2. Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de suporte. Faremos o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Após a confirmação da devolução, você receberá as instruções para enviar o produto de volta para nós.

3. Reembolso ou Troca: Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos seu estado, providenciaremos o reembolso total do valor pago ou, se preferir, poderemos fazer a troca por outro produto de sua escolha.

Importante: Os custos de envio da devolução serão de responsabilidade do cliente, a menos que o motivo da devolução seja um erro de nossa parte.

Estamos comprometidos em garantir a sua satisfação, e faremos o possível para resolver qualquer problema que possa surgir. Se tiver alguma dúvida adicional sobre envio ou devoluções, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!